Um dos assuntos mais debatidos foi a adoção da ferramenta Matriz de Pontuação de Clientes (MPC), com aquisição de produtos, quando da obtenção de financiamento imobiliário. Paulo Antunes falou sobre a importância do resultado do produto para a sustentabilidade do sistema; e afirmou que clientes que adquirem produtos e se tornam clientes Caixa são mais comprometidos, diminuindo, principalmente, a inadimplência. Nesse sentido, o diretor informou que foi lançado, na última sexta-feira (9/3), um pacote intitulado “negócios integrados imobiliários”, visando orientar e capacitar gerentes de agências e correspondentes em vendas qualificadas, para melhorar essa abordagem. “Esperamos desse trabalho que, a partir de agora, a gente venda mais. Não tenho dúvidas de que é possível fazer as vendas sem condicionar, fortalecendo o crédito imobiliário da Caixa”, comentou.